Informazioni che ci fornisci, tra cui:

Informazioni di contatto, come nome, indirizzo, regione, e-mail, numero di telefono , titolo professionale e nome della società, preferenze di contatto.

Informazioni sul contenuto, come testo, immagini, audio, video e metadati associati ai file caricati.

Informazioni sul profilo,come nome utente e password impostati per creare un account online con noi, nome account, numero account, Eternalplanet numero di identificazione del sistema, fotografia, interessi e preferenze.

Informazioni di registrazione, come le informazioni che possono essere correlate a un servizio, un account o un evento per il quale ci si registra.

Comunicazioni o interazioni, come ad esempio le tue preferenze per informazioni, chiamate, e-mail o comunicazioni di persona, eventi e pubblicazioni e dettagli su come interagisci con le nostre comunicazioni. Inoltre, possiamo condurre sondaggi per gli utenti, nonché ricerche e analisi sull'utilizzo o sull'interesse dell'utente nei confronti dei nostri prodotti e sondaggi.

Informazioni sull'energia, quali produzione/consumo di energia, bolletta elettrica, capacità solare esistente, impostazioni della batteria e cronologia di utilizzo e altre informazioni relative a qualsiasi risorsa energetica.

Informazioni sul sito, dettagli sulla casa relativi all'installazione del sistema, inclusi il tipo di tetto, le dimensioni della casa, le impostazioni di configurazione del dispositivo, l'utilizzo dell'apparecchio, i dettagli del micro-inverter, le impostazioni di configurazione del sistema, i dettagli dell'interruttore elettrico e del pannello, le informazioni sul permesso e le fotografie.

Informazioni sulla transazione, come informazioni sull'indirizzo di fatturazione, pagamenti da e verso di te, numero cliente e altri dettagli di prodotti o servizi acquistati da noi.

Informazioni sull'utilizzo,quali informazioni su come si utilizza il Servizio e si interagisce con noi, incluse informazioni associate a qualsiasi identificatore di contatore (marca, modello e numero di serie) o dati di misurazione del grado di ricavo aumentato (come i valori finali cumulativi dei contatori alla fine del mese), informazioni sull'output, efficienza e altre variabili tecniche, contenuto che l'utente carica sui siti Web o che ci invia in altro modo, e informazioni fornite dall'utente quando utilizza qualsiasi funzione interattiva del Servizio.

Altre informazioni che potremmo raccogliere che non sono specificatamente elencate qui ma che utilizzeremo in conformità con la presente Informativa sulla privacy o come altrimenti divulgato al momento della raccolta.

Informazioni che raccogliamo attraverso i nostri prodotti:  Smart Gateway è l'hub di rete che connette l'hardware EP Cube (come inverter ibridi e storage) di una  suite EP Cube Home Energy Storage System al nostro software di monitoraggio e gestione. Una volta connesso a Internet, Smart Gateway inizia a segnalarci la produzione di energia, il consumo e le informazioni sul sito e continuerà a farlo finché sarà online.

Informazioni dalle piattaforme di social media. Potremmo gestire pagine per Eternalplanet su piattaforme di social media, come Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, YouTube, Instagram e altre piattaforme di terze parti. Quando visiti o interagisci con le nostre pagine su tali piattaforme, l'informativa sulla privacy del fornitore della piattaforma si applicherà alle tue interazioni e alla raccolta, utilizzo ed elaborazione delle tue informazioni personali. Tu o le piattaforme potete fornirci informazioni attraverso la piattaforma e tratteremo tali informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni provenienti da terze parti. Potremmo ricevere informazioni personali su di te da fonti di terze parti. Ad esempio, un partner commerciale, come un installatore di sistemi di energia solare, un aggregatore di servizi di rete o un'azienda di servizi pubblici, può condividere con noi i tuoi dati di contatto e le informazioni relative all'energia se hai espresso interesse a conoscere nello specifico i nostri prodotti o servizi, o i tipi di prodotti o servizi che offriamo. Allo stesso modo, un partner commerciale può condividere informazioni sul profilo o sulla registrazione se ti assiste nella creazione di un account Eternalplanet . Potremmo ottenere le tue informazioni personali da altre terze parti, come partner di marketing, fonti disponibili pubblicamente, clienti Eternalplanet  e fornitori di dati. In determinate circostanze Eternalplanet raccoglie i tuoi dati personali dall'installatore su tua indicazione. Le politiche sulla privacy di queste terze parti regolano la condivisione delle informazioni con Eternalplanet e con altri processi, pertanto si consiglia di contattare le terze parti per ulteriori informazioni.

Cookie e altre informazioni raccolte con mezzi automatizzati. Noi, i nostri fornitori di servizi e i nostri partner commerciali possiamo registrare automaticamente le informazioni su di te, il tuo computer o dispositivo mobile e le attività svolte sul o tramite il Servizio. Le informazioni che possono essere raccolte automaticamente includono il tipo e il numero di versione del computer o del dispositivo mobile, il produttore e il modello, l'identificatore del dispositivo, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, l'indirizzo IP, il sito Web visitato prima di navigare sul nostro sito Web, informazioni generali sulla posizione come città, stato o area geografica; nonché informazioni sull'utilizzo e le azioni sul Servizio, come pagine o schermate visualizzate, quanto tempo hai trascorso su una pagina o schermata, percorsi di navigazione tra pagine o schermate, informazioni sulla tua attività su una pagina o schermata, ora di accesso e durata dell'accesso. I nostri fornitori di servizi e partner commerciali possono raccogliere questo tipo di informazioni nel tempo e attraverso siti Web e applicazioni mobili di terze parti. Se è un partner pubblicitario di Eternalplanet che ha raccolto le tue informazioni personali, la sua politica sulla privacy disciplinerà l'utilizzo di tali informazioni. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle informazioni raccolte secondo le modalità descritte in questo paragrafo, consultare la sezione seguente intitolata "Visualizzazione degli annunci pubblicitari." 

Nelle nostre pagine Web, queste informazioni vengono raccolte utilizzando cookie, archiviazione Web del browser (noti anche come oggetti memorizzati localmente o "LSO"), Web beacon e tecnologie simili. Le nostre e-mail possono anche contenere web beacon. Nella nostra applicazione mobile, possiamo raccogliere queste informazioni direttamente o tramite l'utilizzo di kit di sviluppo software di terze parti ("SDK"). Gli SDK possono consentire a terzi di raccogliere informazioni direttamente dalla nostra applicazione mobile.

Inviti. Gli utenti del Servizio possono avere l'opportunità di indirizzare altre persone a noi. Se sei un utente esistente, puoi inviarci un nominativo solo se hai l'autorizzazione a fornirci le informazioni di contatto del nominativo in modo da poterlo contattare.

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy o al momento della raccolta:

Per gestire la nostra attività. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per:

fornire, gestire e migliorare la nostra attività, anche per fornire i servizi che richiedi (incluso il Servizio);

fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi;

stabilire e gestire il profilo utente sul Servizio;

abilitare le funzionalità di sicurezza del Servizio, ad esempio inviandoti codici di sicurezza via e-mail o testo e ricordando i dispositivi da cui hai precedentemente effettuato l'accesso al Servizio;

facilitare le funzioni sociali del Servizio, come la fornitura di funzionalità di chat o messaggistica;

comunicare con te in merito al Servizio, anche inviandoti avvisi sul consumo e sulla produzione di energia del tuo sistema, annunci, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, supporto, questioni relative al servizio e messaggi amministrativi;

comunicare con te su eventi, programmi o concorsi a cui partecipi;

comprendere le tue esigenze e i tuoi interessi e personalizzare la tua esperienza con il Servizio e le nostre comunicazioni;

fornire assistenza clienti e manutenzione per il Servizio; e rispondere alle tue richieste, domande e feedback.

Per la ricerca e lo sviluppo. Analizziamo il tuo utilizzo del Servizio (comprese le tue informazioni personali come i dati demografici) per migliorare il Servizio, per sviluppare nuovi prodotti e servizi e per commercializzare e promuovere la nostra attività.

Per inviare comunicazioni promozionali e di marketing. Quando consentito dalla legge, possiamo inviare comunicazioni di marketing relative a Eternalplanet . I destinatari delle nostre comunicazioni di marketing avranno la possibilità di rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing e promozionali come descritto nella sezione Disattivazione delle Comunicazioni di marketing  di seguito.

Visualizzazione degli annunci pubblicitari. Potremmo collaborare con partner pubblicitari per visualizzare annunci pubblicitari sul Servizio o altrove online. I nostri partner pubblicitari di terze parti (ad es. Google Ads, Google Analytics, Facebook e altri) possono raccogliere automaticamente informazioni su di te quando utilizzi il Servizio tramite metodi come cookie e altre tecnologie di tracciamento (come descritto di seguito). Tali inserzionisti di terze parti possono utilizzare tali informazioni sull'utente per visualizzare annunci pubblicitari sul Servizio o altrove online, e tali annunci possono essere indirizzati all'utente in base all'utilizzo del Servizio o all'attività dell'utente in altri siti online. Per ulteriori informazioni sulle scelte dell'utente in relazione agli annunci pubblicitari forniti dai nostri partner pubblicitari terzi, consultare la sezione seguente intitolata "Pubblicità mirata online".

La pubblicità online mirata include la visualizzazione di annunci sui social media attraverso programmi offerti da partner come Facebook Lookalike Audience. Facebook Lookalike Audience ci consente di individuare gli utenti di Facebook che "assomigliano" ai nostri clienti esistenti o potenziali. Un pubblico "lookalike" utilizza come "seme" un gruppo di pubblico personalizzato/su misura già esistente, che può includere identificatori forniti da noi, come ad esempio la tua email, o identificatori online raccolti automaticamente come le informazioni di utilizzo o i dati del tuo dispositivo. A tal fine e come consentito dalla legge, potremmo trasferire i tuoi dati di contatto a Facebook, in modo che un pubblico di utenti simili sia costruito su tale base da Facebook. I pubblici Lookalike aiutano a raggiungere persone simili a te per scopi quali l'acquisizione di clienti, la registrazione al sito e la conoscenza del marchio. Non forniamo dati soggetti al GDPR per Facebook Lookalike Audience.

Rispetto della legge. Utilizziamo i tuoi dati personali nella misura in cui riteniamo necessario o appropriato per rispettare le leggi vigenti, le richieste legali e i procedimenti giudiziari, ad esempio per rispondere a citazioni in giudizio o a richieste delle autorità governative.

Per la protezione dei diritti, la prevenzione delle frodi e la sicurezza. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali e divulgarle alle forze dell'ordine, alle autorità governative e alle parti private secondo quanto riteniamo necessario o appropriato per: (a) proteggere i nostri, i tuoi o altrui diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà (anche presentando e difendendo richieste legali); (b) applicare i termini e le condizioni che regolano il Servizio; e (c) proteggere, indagare e scoraggiare attività fraudolente, dannose, non autorizzate, non etiche o illegali.

Con il tuo consenso. In determinate circostanze, potremmo chiederti specificamente di acconsentire alla raccolta, all'uso o alla condivisione delle tue informazioni personali, ad esempio quando richiesto dalla legge o in relazione a un'offerta specifica a cui hai scelto di partecipare.

Creare dati anonimi, aggregati o de-identificati. Possiamo creare dati anonimi, aggregati o de-identificati a partire dai dati personali dell'utente e di altri individui di cui raccogliamo i dati personali. Trasformiamo le informazioni personali in dati anonimi, aggregati o de-identificati rimuovendo le informazioni che rendono i dati personalmente identificabili. Possiamo utilizzare questi dati anonimi, aggregati o de-identificati e condividerli con terze parti per scopi legali, tra cui l'analisi e il miglioramento del Servizio e la promozione della nostra attività.

Non condividiamo le informazioni personali con altre società, organizzazioni e individui a meno che non si verifichi una delle seguenti circostanze:

Condivisione dietro consenso. Potremmo condividere le tue informazioni personali con il tuo consenso o come altrimenti indicato da te.

Per soddisfare le tue richieste. Potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni personali al fine di adempiere ai nostri obblighi o contratti nei tuoi confronti, o per soddisfare le tue richieste.  Ad esempio, se ordini un prodotto, dobbiamo condividere le tue informazioni di contatto con il nostro partner di spedizione; se desideri ottenere un preventivo da un installatore, dovremo fornirgli le tue informazioni; oppure se desideri iscriverti a un programma Grid Services (servizi di rete), potremmo dover fornire le tue informazioni di contatto e di sistema a un'azienda di servizi e/o a un aggregatore.

Condivisione con i nostri affiliati. Le tue informazioni possono essere condivise con la nostra società madre, consociate e affiliate, per scopi coerenti con la presente Informativa sulla privacy.

Condivisione con i fornitori di servizi. Potremmo divulgare i tuoi dati a società e individui di terze parti che forniscono servizi per o per conto nostro o che ci aiutano a gestire il Servizio (ad esempio, processori di pagamento, assistenza clienti, hosting, analisi, invio di e-mail, marketing, gestione di database, nonché servizi di preparazione e presentazione di richieste di permessi e sconti).

Condivisione con Canadian Solar Group. Se l'utente ci concede l'autorizzazione, possiamo condividere le sue informazioni con la società Canadian Solar Group per elaborare i dati indicati e ricevere comunicazioni commerciali (ultime novità, notizie, prodotti, annunci di servizi, webinar ed eventi) via e-mail.

Condivisione con fornitori di energia di terze parti. Su tua indicazione, potremmo condividere, o istruire i nostri fornitori di servizi a condividere, le tue informazioni personali con partner di fornitori di energia di terze parti o consentire a partner di fornitori di energia di terze parti di raccogliere informazioni direttamente tramite il nostro Servizio. Ad esempio, se desideri iscriverti a un fornitore di energia di terze parti (come una società di servizi o un aggregatore di energia) o presentare una domanda a una società di servizi o a un'autorità governativa, potremmo condividere le tue informazioni con tale fornitore. Ciò può includere, senza limitazioni, il nome, l'indirizzo e-mail, le informazioni sulla posizione del sistema, informazioni sull'identificatore del contatore e dati di misurazione del grado di ricavo aumentato. Qualsiasi utilizzo delle tue informazioni personali da parte di un fornitore di energia di terze parti come stabilito nel presente paragrafo sarà regolato dalla politica sulla privacy di tale fornitore. Di conseguenza, ti suggeriamo di rivedere le politiche sulla privacy del fornitore di energia di terze parti per informarti sulle pratiche sulla privacy di tale entità.

Condivisione con gli installatori e i loro partner. Se ci concedi l'autorizzazione, potremmo condividere le tue informazioni con un installatore dei sistemi  Eternalplanet  allo scopo di facilitare una transazione; monitorare e assistere il tuo prodotto  Eternalplanet , per il servizio clienti e/o altri scopi. Ciò può includere il consumo di energia e i tempi di utilizzo del sistema. L'installatore può collaborare con altre società con cui vengono condivise le tue informazioni.

Condivisione con gli sviluppatori utilizzando la nostra API. Potremmo condividere le tue informazioni personali e i dati relativi alle prestazioni del tuo sistema con gli sviluppatori tramite la nostra API. Siamo titolari del trattamento dei dati congiuntamente agli sviluppatori che utilizzano le nostre API per i dati che condividiamo con loro, ma titolari del trattamento distinti per qualsiasi altra attività di trattamento che intraprendono. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti di interessato, puoi contattare noi o lo sviluppatore.

Condivisione con le piattaforme di social media e con gli inserzionisti. In base alle tue preferenze di marketing, condividiamo le informazioni con piattaforme di social media, come Facebook e inserzionisti per presentarti i nostri annunci su altre piattaforme. Ad esempio, potremmo condividere con Facebook le azioni che intraprendi sul nostro sito web, come le tue visite al nostro sito web, le tue interazioni sul nostro sito web, l'uso di strumenti di Facebook come Facebook Connect e le informazioni raccolte dai cookie o tecnologie simili, incluso il pixel di Facebook. Ciò ci consente di misurare l'efficacia della nostra pubblicità, migliorare le nostre pratiche di marketing e aiutarci a fornire pubblicità più pertinente (anche sui social media come Facebook): per questa attività, siamo un contitolari del trattamento dei dati con Facebook. Ciò significa che dobbiamo fornirti questa informativa, ma dovresti contattare Facebook se desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, incluso il modo in cui Facebook ti consente di esercitare i tuoi diritti alla privacy e quindi elabora le tue informazioni come titolare del trattamento dei dati indipendente, consulta I'Informativa sulla privacy di Facebook.

Condivisione con altri utenti del Servizio e con il pubblico. Possiamo fornire funzionalità che consentono all'utente di divulgare informazioni personali ad altri utenti del Servizio o al pubblico per scambiare idee e informazioni o comunicare in altro modo. Ad esempio, potresti essere in grado di inviare informazioni attraverso il  Sito web per sviluppatori  o il  Forum della community di Eternalplanet  e puoi scegliere di visualizzare il tuo nome, nome utente e un link al tuo profilo utente insieme al contenuto che invii. Non controlliamo il modo in cui altri utenti o terze parti utilizzano le informazioni personali che scegli di condividere con altri utenti o con il pubblico.

Condivisione con i consulenti professionali. Potremmo divulgare le tue informazioni a consulenti professionali, come avvocati, banchieri, revisori e assicuratori, ove necessario nel corso dei servizi professionali che ci forniscono.

Condivisione con le autorità governative e le parti private. Potremmo condividere le tue informazioni personali in relazione alla protezione dei diritti, alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza, come descritto sopra.

In questa sezione, ti consentiamo di ottenere l'accesso e controllare i dati che raccogliamo, utilizziamo e condividiamo. Attraverso le autorizzazioni del dispositivo, le impostazioni in-app, le preferenze di comunicazione, il tuo account  Eternalplanet  ecc. hai sempre la situazione sotto controllo, anche quando si tratta dei tuoi dati.

Accesso o aggiornamento delle informazioni. Se si è registrati per un account Monflow, è possibile rivedere e aggiornare alcune informazioni personali nel profilo del proprio account accedendo all'account  Eternalplanet .

Rinuncia alle comunicazioni di marketing. Se non si desidera più ricevere e-mail o messaggi promozionali , è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione  contenute nella comunicazione da noi inviata e, se si dispone di un account Eternalplanet , modificando le preferenze nella sezione impostazioni sia per le applicazioni mobili che per il sito web. Puoi scegliere di non ricevere più i nostri SMS di marketing rispondendo STOP al messaggio di marketing. Anche se rinunci a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potresti continuare a ricevere comunicazioni relative ai servizi e altre comunicazioni non commerciali.

Cookie e archiviazione Web del browser. Potremmo consentire ai fornitori di servizi e ad altre terze parti di utilizzare cookie e tecnologie simili per monitorare la tua attività di navigazione nel tempo e attraverso il Servizio e i siti Web di terze parti.

Impostazioni della privacy. Potremmo rendere disponibili alcune impostazioni di privacy sul Servizio, come opzioni per controllare come e se condividiamo i dati dell'utente con gli installatori. Se disponibili, è possibile esercitare questi controlli utilizzando la sezione impostazioni sia nelle applicazioni mobili che in quelle web.

Scelta di non condividere le informazioni personali. Laddove la legge ci richieda di raccogliere le informazioni personali dell'utente e l'utente non le fornisce o ci chiede di eliminarle, potremmo non essere in grado di fornire il Servizio all'utente. Inoltre, potremmo non essere in grado di fornire il Servizio all'utente o la qualità del Servizio potrebbe essere compromessa se (1) l'utente non fornisce informazioni personali quando richiesto (2) l'utente ritira il consenso precedentemente fornito o (3) l'utente chiede successivamente di eliminarlo. Ti diremo quali informazioni devi fornire per ricevere il Servizio designandolo come richiesto al momento della raccolta o attraverso altri mezzi appropriati.

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La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi. Adottiamo una serie di misure di salvaguardia organizzative, tecniche e fisiche volte a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. Tuttavia, il rischio per la sicurezza è insito in tutte le tecnologie Internet e informatiche e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Se questa Informativa sulla privacy dovesse essere rivista di volta in volta,  Eternalplanet  ti informerà  comunicandoti la data dell'ultimo aggiornamento della presenteInformativa sul nostro sito Web. In ogni caso, l'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di pubblicazione o di entrata in vigore indicata nella notifica di qualsiasi modifica dell'Informativa sulla privacy indica l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla privacy modificata.  

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Aggiornato: Settembre 2022